Política de Privacidad de Cernícalo Expediciones
En Cernícalo Expediciones, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos sus datos cuando interactúa con nuestros servicios, tanto en nuestra tienda física como a través de nuestro sitio web y expediciones guiadas.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Cernícalo Expediciones
14 Calle de la Paloma, Local 3
45001 Toledo
España
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, puede contactarnos.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal dependiendo de cómo interactúe con nosotros:
- Información que usted nos proporciona directamente:
- Al realizar una compra o reservar una expedición: Nombre completo, dirección de envío y facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pago (que es procesada de forma segura por terceros).
- Al registrarse en nuestro sitio web o boletín: Nombre, dirección de correo electrónico.
- Al participar en expediciones: Información relevante para su seguridad y la planificación de la actividad (por ejemplo, alergias, condiciones médicas relevantes, nivel de experiencia, talla de equipo si es necesario).
- Al contactarnos (por teléfono, correo electrónico, redes sociales): Su nombre y la información que nos proporcione en su comunicación.
- Información recopilada automáticamente:
- Datos de uso de nuestro sitio web: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, clics. Esta información se recopila mediante cookies y tecnologías similares.
3. Finalidad del Tratamiento de sus Datos
Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:
- Para procesar sus pedidos y servicios: Gestionar las compras de equipos, el envío de productos y la inscripción y gestión de las expediciones de avistamiento de aves y naturaleza.
- Para mejorar su experiencia: Adaptar nuestro sitio web y servicios a sus preferencias, ofrecer soporte al cliente y gestionar sus solicitudes.
- Para fines de marketing: Enviar boletines, ofertas y promociones sobre nuestros productos y expediciones, siempre que haya dado su consentimiento explícito para ello.
- Para seguridad y cumplimiento legal: Prevenir fraudes, proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios, y cumplir con las obligaciones legales aplicables.
- Para la operatividad de las expediciones: Garantizar la seguridad y el bienestar de los participantes en las expediciones guiadas.
4. Base Legal para el Tratamiento
Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes legitimaciones:
- Ejecución contractual: Para cumplir con la compra de productos o la reserva de una expedición.
- Consentimiento: Para el envío de comunicaciones de marketing o el uso de ciertas cookies. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes, y la seguridad en nuestras expediciones, siempre que sus derechos y libertades no prevalezcan.
- Obligación legal: Para cumplir con leyes y regulaciones aplicables.
5. Compartir y Divulgar Información
Podemos compartir su información personal con:
- Proveedores de servicios: Entidades que nos asisten en operaciones como procesamiento de pagos, envío de productos, hosting de nuestro sitio web, análisis de datos y servicios de marketing. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información.
- Guías de expedición: Información necesaria para la correcta gestión y seguridad de las expediciones.
- Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para responder a procesos legales válidos.
- Terceros en caso de fusión o adquisición: En el caso de una venta, fusión o adquisición de nuestro negocio, su información puede ser transferida a la nueva entidad.
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para fines de marketing sin su consentimiento.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Si transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguraremos de que dichas transferencias se realicen de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), aplicando garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción. Esto incluye cifrado, controles de acceso y capacitación del personal. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet es 100% segura.
8. Retención de Datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contables o de informes. Los criterios utilizados para determinar los períodos de retención incluyen la duración de nuestra relación con el usuario, la existencia de obligaciones legales o contractuales y los requisitos aplicables.
9. Sus Derechos de Protección de Datos (RGPD)
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Derecho de acceso: Obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos y acceder a ellos.
- Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión (Derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos en ciertas circunstancias.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable en ciertas circunstancias.
- Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, incluso en el caso de marketing directo.
- Derecho a retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.
- Derecho a presentar una reclamación: Presentar una reclamación ante una autoridad de control (en España, la Agencia Española de Protección de Datos - AEPD) si considera que no hemos tratado sus datos de acuerdo con la normativa aplicable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de la siguiente dirección postal: Cernícalo Expediciones, 14 Calle de la Paloma, Local 3, 45001 Toledo, España. Responderemos a su solicitud en el plazo legalmente establecido.
10. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar contenido. Para más información sobre las cookies que utilizamos y sus opciones, consulte nuestra Política de Cookies específica.
11. Cambios en Nuestra Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periodically. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de revisión actualizada. Le recomendamos revisar esta política de forma regular para estar informado sobre cómo protegemos su información.
12. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos, no dude en contactarnos:
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45001 Toledo
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Última actualización: 10 de octubre de 2023